Tại nha khoa Việt Smile thì các dịch vụ đều được áp dụng theo đúng quy trình chuẩn nha kha quốc. Tuân thủ nghiêm ngặt mọi điều khoản của cơ quan y tế từ tư vấn thăm khám, chụp phim, phác đồ điều trị cho đến các thiết bị nha khoa hiện đại. Khẳng định sự uy tín, chất lượng hàng đầu để phát triển dịch vụ nha khoa bên vững, đặt khách hàng lên hàng đầu. Chế độ bảo hành của chúng tôi dài hạn và dành cho mọi khách hàng có sử dụng những dịch vụ bên Việt Smile chúng tôi. Giúp người bệnh an tâm điều trị căn bệnh về miệng lưỡi của bản thân. 

Chi tiết chính sách

• Áp dụng bảo hành cho các dịch vụ như cắt lợi thẩm mỹ, cắm implant, niềng răng tại Việt Smile.
• Chính sách bảo hành cho người dùng đã ký phiếu đồng thuận sử dụng dịch vụ của Việt Smile. 
• Thời gian sử dụng bảo hành của từng dịch vụ thì sẽ có thời gian khác nhau. 
• Khách hàng sẽ được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của chúng tôi theo đúng điều kiện thỏa thuận. 
• Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ ở bất kỳ chi nhánh nào của Việt Smile trên toàn quốc. 

Điều kiện được bảo hành

• Khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của VIET SMILE trong thời gian bảo hành theo quy định chính sách. 
• Thông tin của khách hàng trùng khớp với dữ liệu hồ sơ của nha khoa chúng tôi đang quản lý. 
• Khách hàng dùng dịch vụ kiểm tra, chăm sóc răng miệng theo lịch hẹn của bác sĩ hoặc trong trường hợp khẩn cấp. 
• Sản phẩm bị hư hại, vỡ, bong ra hoặc có biến dạng tự nhiên chứ không phải do ngoại lực sẽ được bảo hành sau khi đã hoàn tất dịch vụ. 
• Trường hợp Khách hàng làm mất thẻ, nếu xác minh dịch vụ có thực hiện tại Nha Khoa Kim bằng các phương thức, nghiệp vụ khác. Khách hàng vẫn sẽ được bảo hành theo chính sách quy định.

Trường hợp không được bảo hành

• Dịch vụ của khách hàng tại Việt Smile đã quá hạn hoặc hết hợp đồng theo chính sách quy định cho từng dịch vụ của chúng tôi. 
• Khách hàng không tuân thủ đúng như những bác sĩ đã yêu cầu và không tái khám định kỳ. 
• Khách hàng xuất hiện những bệnh lý mới có ảnh hưởng đến quá trình điều trị răng lợi như: đái tháo đường, loãng xương, xạ trị ung thư,… 
• Khách hàng bị ngoại lực tác động như tai nạn, ngã xe, chơi thể thao,…)
• Khách hàng tự ý thay đổi kết quả điều trị hay quá trình điều trị không theo phác đồ đã thống nhất trước đó với bác sĩ. 
• Dịch vụ điều trị không được thực hiện bởi hệ thống bác sĩ nha khoa Việt Smile.